有名行业白皮书显示,83%的知识产权机构在客户关系和物资管理方面存在严重问题,其中70%没有完善的管理体系,另外30%根本没有客户关系管理。

所有这些数据都在我们心中。编辑从以下两个方面进行了总结:

1、数据管理混乱。项目案例结果未整理收集,客户基础数据重复获取,数据无保密措施,工商股东变更不及时,导致数据无效。后端可以获取前端数据,前端市场人员可以获取后端项目数据。

2、是零散的。一种表单管理模式,将意向客户分发给每个销售人员,名片、微信、表单等多种方式存储,大量线索使用不足,大量客户被辞职人员或同行抢走。

严重的直接后果是,30%的员工在14个月后离职,与他人一起创办自己的公司。45%的顾客因员工离职而被带走。

这个行业的现状令人担忧!我们需要知道,在知识产权代理行业竞争日趋激烈的时代,要获得客户、服务客户、留住客户。任何与客户直接相关的环节都必须完善,才能在沙朗淘沙时代生存和成长。

随着代理客户关系管理的逐步普及和突出,依靠传统的“系统+管理”无法从根本上解决问题,必须依靠信息技术来保证代理自身的发展。

在专业知识产权管理平台的帮助下,代理商的销售人员可以根据情况在线输入关键信息,主管和老板也可以依赖这些信息。

拥有各种权限的用户可以对相应进行全面管理,事半功倍。

员工离开公司后,可以迅速、准确地将自己的责任案例移交给新同事,以确保进度无误。

关键信息和合同审批也一目了然。

除了上述客户关系管理功能外,一个完整的知识产权代理管理系统还应具备流程管理、佣金核算、客户收款、第三方费用管理和数据分析等功能。欢迎访问齐福云技术服务/知识产权管理系统官方网站了解更多信息。

  上一篇: 商标注册费